Votre profil :
- +1 an d'expérience en first line helpdesk
- Bonne expérience en troubleshooting
- Expérience avec les outils de gestion des incidents et des changements
- Esprit d'équipe mais capable de travailler de manière autonome
- Mentalité orientée client
- Capacité à travailler sous pression pour respecter les délais
- Anglais courant, capable de communiquer en français et ou néerlandais
- Désireux d'apprendre de nouvelles technologies et compétences
- Participer à la garde 1 semaine / mois
- L'expérience de diffusion est un avantage
- État d'esprit positif et flexible
- Proactif
- Rigoureux, communicatif et autonome
- Ingénieux et débrouillard
Vos responsabilités sont:
1. Helpdesk First line: point de contact pour l'utilisateur
2. Assistance proactive (redémarrage des serveurs, vérification des releases notes de mise à jour pour informer le responsable de l'application des améliorations)
3. Fournir un support et une fonctionnalité de restauration des systèmes on air (serveur de sauvegarde, XML, script, configuration)
4. Gérer et suivre les systèmes de surveillance et de contrôle
5. Effectuer une maintenance de routine sur tous les clients, serveurs et systems broadcast
6. Suivi des tickets internes et externes
7. Gestion des licences
8. Gérer l'installation des équipements et du câblage
9. Créer et maintenir la documentation support et la base de connaissances
10. Effectuer des tâches administratives
11. Commande de consommables
Date de démarrage: ASAP
Schedule : temps plein
Rate: à discuter
